La Direzione ha stabilito di dotare l’Organizzazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità alle Norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018, idoneo al conseguimento dei seguenti obiettivi:

• definire il contesto nel quale opera l’organizzazione valutandone i rischi e definendo gli eventuali relativi trattamenti;
• definire e mantenere aggiornata la Politica della Qualità;
• riorganizzare l’organigramma definendo al meglio tutte le funzioni e le relative deleghe, come riportato nella sezione 02 del presente manuale, necessarie a garantire l’erogazione del servizio nel rispetto della soddisfazione del Cliente, della cogente normativa di riferimento per la gestione dei laboratori di taratura e per la sicurezza, salute ed igiene dei lavoratori;
• individuare nuove procedure o fasi operative in modo da ottimizzare l’erogazione dei servizi al Cliente ed eliminare eventuali processi ostacolanti con conseguente aumento dell’efficienza, riduzione di costi e diminuzione dei rischi presenti negli ambienti di lavoro;
• mantenere e sviluppare la clientela acquisita;
• individuare metodi atti alla individuazione e riduzione delle non conformità;
• valutare le attività in modo da aumentare l’efficienza dei processi e ridurre i costi di gestione;
• individuare degli indici che consentono di valutare la soddisfazione dei clienti, in linea con gli andamenti del mercato;
• garantire il rispetto dei requisiti di legge e delle normative tecniche applicabili;
• perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni del SGQ;
• ricercare fornitori affidabili;
• eseguire le attività di taratura in modo da soddisfare la normativa di riferimento, le esigenze del Cliente e quelle delle autorità in ambito regolamentato o delle organizzazioni che forniscono riconoscimenti (vedi ad esempio ACCREDIA, ILAC, EA);
• impegnarsi a conformarsi ai requisiti previsti dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025;
• cooperare con i clienti per il miglioramento delle prestazioni del sistema di gestione della qualità;
• eseguire tarature e misurazioni effettuate con apparecchiature tarate con campioni con certificato di taratura ACCREDIA, sia nel proprio laboratorio che in laboratori esterni;
• trattare e conservare i dati dei clienti nel rispetto della cogente normativa sulla tutela della privacy;
• conservare i campioni di riferimento, utilizzandoli soltanto per la taratura;
• accreditare il proprio laboratorio come laboratorio di taratura ACCREDIA per la taratura degli strumenti elencati nella sezione 01 del presente Manuale Qualità;
• non effettuare tarature ACCREDIA esterne;
• effettuare tarature ACCREDIA solo ed esclusivamente per gli strumenti per i quali il laboratorio di taratura è accreditato;
• impegnarsi a ottenere, mantenere ed eventualmente estendere gli accreditamenti ottenuti;
• utilizzare il marchio ACCREDIA secondo quanto specificato nel RG-09 regolamento per l’utilizzo del marchio ACCREDIA.
• effettuare le attività di centro D’esame per la qualifica di personale addetto ai CND nel rispetto del regolamento RINA
• stipulare accordi di fornitura con laboratori e/o strutture esterne al fine di ampliare e/o migliorare i servizi forniti ai clienti
• eliminare o minimizzare i rischi di assenza di imparzialità (rischi di conflitto di interesse) derivanti dalle sue attività, dalle sue relazioni o dalle relazioni del suo personale
• promuovere e consolidare la cultura della salute e della sicurezza di tutte le persone coinvolte nelle proprie attività
• applicare la Stop Work Policy. 

La Direzione si impegna ad assicurare che la Politica per la Qualità adottata sia attuata e sostenuta a tutti i livelli dell’organizzazione mediante i seguenti strumenti:

• l’utilizzo di risorse umane, strumentali e ambientali adeguate;
• la formazione e l’informazione continua del personale interno;
• la valutazione periodica dei fornitori di beni e servizi;
• il controllo delle esigenze e della soddisfazione del Cliente;
• la distribuzione della documentazione del SGQ in tutti i luoghi di lavoro in modo che sia accessibile al personale impegnato;
• valutazione periodica dei rischi per la salute della sicurezza dei lavoratori;
• la sorveglianza continua del sistema mediante Verifiche Ispettive interne condotte da personale adeguatamente addestrato;
• il riesame periodico del SGQ, in relazione agli obiettivi definiti nella politica, attuato mediante il riesame da parte della Direzione;
• un programma ed una procedura per la taratura dei propri campioni di riferimento.

La Direzione si impegna a comunicare ed a far comprendere la presente Politica a tutti i livelli dell’Organizzazione ed a riesaminarla periodicamente per verificarne la continua idoneità.